ANT PROFILES MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: ANT PROFILES YAPI İNŞAAT VE DEKORASYON ÜRÜNLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Acıbadem Mah. Acıbadem Cad. Bambi Apartmanı No: 25/B Kadıköy / İstanbul
Vergi Dairesi: Kadıköy Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 0701192344
Telefon / WhatsApp: +90 533 499 32 42
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.antprofiles.com

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

Adı Soyadı: [Sipariş sırasında doldurulur]
T.C. Kimlik Numarası: [Gerekliyse doldurulur]
Telefon: [Sipariş sırasında doldurulur]
E-posta: [Sipariş sırasında doldurulur]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Fatura Adresi: [Sipariş sırasında doldurulur]

Bundan sonra “Alıcı” veya “Tüketici” olarak anılacaktır.

1.3. SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş Numarası: [Sipariş sırasında doldurulur]
Sipariş Tarihi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Sözleşme Tarihi: [Sipariş sırasında doldurulur]

2. TANIMLAR VE SÖZLEŞMENİN KAPSAMI

Bu sözleşmede;

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,
Kalıcı veri saklayıcısı: Tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi makul bir süre boyunca incelemesine ve değiştirilmeden saklamasına imkân veren e-posta, kısa mesaj, WhatsApp mesajı ve benzeri araçları,
Ürün: Sözleşme kapsamında Alıcı tarafından satın alınan mal veya malları,

ifade eder.

Bu sözleşme, tüketici sıfatıyla yapılan perakende satışlar için geçerlidir.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden tacir, şirket, bayi, yüklenici, mimar, müteahhit veya diğer ticari alıcılarla yapılan toptan satışlar, ihracat işlemleri ve bayi satışları; taraflar arasındaki teklif, sipariş formu, ticari satış sözleşmesi ve ilgili ticari mevzuata tabidir.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait internet sitesi, WhatsApp satış hattı veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ödeme bilgileri ve bu sözleşme bir bütün olarak değerlendirilir.

Emredici tüketici mevzuatı ile sözleşme hükümlerinin çelişmesi hâlinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

4. ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, siparişi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder:

Ürünlerin temel nitelikleri,
Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri,
Ürünlerin vergiler dâhil toplam fiyatı,
Teslimat ve varsa ek masraflar,
Ödeme ve teslimat yöntemi,
Cayma hakkı, kullanım şekli ve istisnaları,
İade için belirlenen taşıyıcı,
Uyuşmazlık hâlinde başvuru yolları.

İnternet sitesi üzerinden yapılan satışlarda Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini ilgili onay alanını işaretleyerek tamamlar.

WhatsApp veya başka bir uzaktan iletişim aracıyla yapılan satışlarda Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve sözleşme ödeme alınmadan önce Alıcıya gönderilir. Sipariş, Alıcının sipariş içeriğini ve ödeme yükümlülüğünü açık şekilde onaylamasıyla kesinleşir.

Sözleşmenin bir örneği, siparişin kurulmasından sonra Alıcıya e-posta, WhatsApp veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir.

5. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürün adı / kodu	Ölçü / renk / model	Miktar	Birim fiyat	Toplam
[Doldurulur]	[Doldurulur]	[Doldurulur]	[Doldurulur]	[Doldurulur]

Ürünler Toplamı: [Doldurulur]
KDV: [Fiyata dâhil / ayrıca gösterilir]
Teslimat Ücreti: [Doldurulur]
İndirim: [Varsa doldurulur]
Vergiler Dâhil Genel Toplam: [Doldurulur]
Ödeme Yöntemi: [Kredi kartı / havale / EFT / mail order]
Taksit Sayısı: [Varsa doldurulur]
Taşıyıcı Firma: [Doldurulur]
İade İçin Öngörülen Taşıyıcı: Sürat Kargo
Tahmini Kargoya Verilme Süresi: Stok durumuna göre 1–2 iş günü
Taahhüt Edilen Teslim Süresi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Teslimat Şekli: [Bina girişine teslim / ayrıca satın alınmış kata teslim hizmeti]
Özel Üretim veya Kişiselleştirme: [Evet / Hayır]

Sipariş özeti, bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

6. FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatı, vergiler, teslimat ücreti ve varsa diğer masraflar sipariş onayından önce Alıcıya gösterilir.

Sipariş öncesinde açıkça bildirilmeyen veya Alıcının açık onayı alınmayan ek masraflar Alıcıdan talep edilemez.

Ödeme; kredi kartı, banka havalesi, EFT, mail order veya sipariş sırasında Satıcı tarafından sunulan diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

Alıcının kullandığı banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından uygulanan faiz, taksitlendirme veya diğer finansal işlemler, Alıcı ile ilgili kuruluş arasındaki ilişkiye tabidir.

Ödemenin yetkisiz, usulsüz veya hukuka aykırı bir ödeme aracıyla gerçekleştirilmesi hâlinde Satıcının kanuni hakları saklıdır.

7. TESLİMAT

Satıcı, siparişi kabul ettiği tarihten itibaren taahhüt edilen süre içinde yerine getirir.

Tüketicinin kişisel isteği veya özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler dışında teslimat süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

Ürünlerin 1–2 iş günü içinde kargo firmasına verilmesi hedeflenmekle birlikte, bu süre kargonun Alıcıya ulaşacağı kesin teslim tarihi anlamına gelmez. Taahhüt edilen teslim süresi sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

Siparişin birden fazla üründen oluşması hâlinde ürünler, Alıcıya ek maliyet yüklenmemesi ve Alıcının bilgilendirilmesi şartıyla ayrı gönderiler hâlinde teslim edilebilir.

8. BİNA GİRİŞİNE TESLİMAT VE KATA ÇIKARMA

Uzun, ağır veya hacimli lambri, panel, profil, çıta, mermer panel ve benzeri ürünlerde standart kargo hizmeti, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça bina girişine kadar teslimatı kapsar.

Kata çıkarma, merdivenden veya asansörle taşıma, daire içine yerleştirme, montaj, kesim ve uygulama hizmetleri standart kargo teslimatına dâhil değildir.

Kata teslimat veya montaj hizmeti sunulması hâlinde bu hizmetin kapsamı ve bedeli sipariş öncesinde ayrıca belirtilir ve Alıcının açık onayına sunulur.

Alıcı, ürünlerin bina girişinden sonraki taşınması için ürünlerin uzunluğuna, ağırlığına ve hassasiyetine uygun sayıda kişi ve ekipmanı hazır bulundurmalıdır.

9. ALICININ TESLİMAT SIRASINDA ADRESTE BULUNMAMASI

Ürün, Alıcıya veya Alıcının teslim almaya yetkilendirdiği kişiye teslim edilir.

Alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması hâlinde ürün; yalnızca Alıcının açık talimatı doğrultusunda güvenlik görevlisine, kapıcıya, bina görevlisine veya Alıcının belirlediği başka bir kişiye teslim edilebilir.

Alıcının ürünün bina girişine, kapıya veya başka bir noktaya gözetimsiz bırakılmasını açıkça istemesi hâlinde bu talimata ilişkin çağrı, mesaj, teslimat ve taşıyıcı kayıtları saklanabilir.

Gözetimsiz teslimat talimatı, Alıcının kanundan doğan haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez. Bununla birlikte ürünün teslim anında kontrol edilememesi, teslimden sonra ne şekilde korunduğu ve taşındığı gibi hususlar, olası bir hasarın meydana geldiği aşamanın belirlenmesinde dikkate alınır.

10. HASAR VE ZIYA SORUMLULUĞU

Ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı mevzuat kapsamında sorumludur.

Alıcının, Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını özellikle talep etmesi hâlinde, ürünün Alıcının seçtiği taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelen kayıp ve hasarlar ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ürünün taşıyıcıya teslim edilmiş olması tek başına Alıcıya teslim edilmiş olduğu anlamına gelmez.

Teslim tamamlandıktan sonra Alıcının veya üçüncü kişilerin uygun olmayan taşıma, depolama, kesim, montaj, uygulama veya kullanımından kaynaklanan hasarlar, teslim anında mevcut ayıp olarak değerlendirilmez. Hasarın kaynağı somut olayın özellikleri ve mevcut deliller üzerinden belirlenir.

11. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL VE HASAR TESPİTİ

Alıcının, teslimden önce gönderinin dış ambalajını ve ulaşılabilen kısımlarını kontrol etmesi önemlidir.

Ambalajda veya üründe ezilme, yırtılma, açılma, kırılma, bükülme, ıslanma veya benzeri görünür bir hasar bulunması hâlinde Alıcıdan;

Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi,
Hasarlı ambalaj ve ürünün fotoğraf veya videosunu çekmesi,
Hasarın niteliğine göre gönderiyi tutanakla teslim alması veya teslim almaması,
Satıcıya mümkün olan en kısa sürede bilgi vermesi

istenir.

Hasar tespit tutanağı, taşıma hasarının zamanı ve sorumlusunun objektif biçimde belirlenmesi açısından önemlidir.

Hasar tutanağının bulunmaması, Alıcının kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak hasarın ürünün tesliminden önce mi, gözetimsiz bırakıldığı sırada mı veya teslimden sonraki taşıma ve kullanım aşamasında mı meydana geldiğinin tespitini güçleştirebilir.

Ürün açıldıktan sonra hasar fark edilirse dış ambalaj, kargo etiketi ve koruyucu paketleme malzemeleri inceleme tamamlanana kadar saklanmalıdır.

12. SİPARİŞİN İPTALİ VE CAYMA HAKKI

Alıcı, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi;

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde son ürünün teslim edildiği gün,
Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün,
Belirli süre boyunca düzenli teslimat yapılması hâlinde ilk ürünün teslim edildiği gün

başlar.

Ürünün taşıyıcıya teslim edildiği gün, Alıcıya teslim tarihi sayılmaz.

13. CAYMA BİLDİRİMİNİN YAPILMASI

Cayma bildiriminin 14 günlük süre sona ermeden önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: [email protected]
WhatsApp: +90 533 499 32 42
Posta Adresi: Acıbadem Mah. Acıbadem Cad. Bambi Apartmanı No: 25/B Kadıköy / İstanbul

Alıcı, sözleşmenin sonunda yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten başka bir yazılı bildirim de gönderebilir.

Salt sözlü telefon görüşmesiyle yapılan bildirim, cayma hakkının kullanıldığının ispatı açısından yeterli kabul edilmeyebilir. Bildirimin e-posta, WhatsApp veya yazılı şekilde yapılması gerekir.

Cayma bildiriminin süresi içinde yapıldığını ispat yükü Alıcıya aittir.

Cayma hakkının kullanılması Satıcının önceden onay vermesine bağlı değildir.

14. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler için Satıcı tarafından öngörülen taşıyıcı Sürat Kargodur.

Alıcıya, iade bildiriminin ardından Sürat Kargo anlaşma veya iade kodu iletilir.

Ürünün Satıcının belirttiği Sürat Kargo koduyla geri gönderilmesi hâlinde Alıcı iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

Alıcının bulunduğu yerde Sürat Kargo şubesi bulunmaması hâlinde Satıcı, Alıcıdan ilave masraf talep etmeden ürünün teslim alınması için uygun yöntemi sağlar.

Alıcının Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı yerine kendi tercihiyle başka bir taşıyıcı kullanması hâlinde, tercih edilen taşıyıcıdan kaynaklanan ilave gönderim ücretleri ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

İade veya inceleme amacıyla kargo kodu verilmesi, ürünün ayıplı olduğunun Satıcı tarafından kabul edildiği anlamına gelmez. Bununla birlikte Alıcının kanuni cayma hakkı ayrıca Satıcının kabulüne veya inceleme sonucuna bağlanamaz.

15. İADE PAKETLEMESİ

Alıcı, iade edilecek ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun ve yeterli biçimde paketlemelidir.

Mümkün olması hâlinde ürünün teslim edildiği koruyucu ambalaj, karton, balonlu malzeme ve diğer paketleme elemanları kullanılmalıdır.

Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ancak ürünün yetersiz veya uygunsuz şekilde paketlenmesi nedeniyle iade taşıması sırasında oluştuğu tespit edilen hasarlar, somut olayın özellikleri ve tarafların kusuru dikkate alınarak değerlendirilir.

16. GERİ ÖDEME

Alıcının cayma hakkını kullanması ve ürünü Satıcının belirttiği taşıyıcıya teslim etmesi hâlinde Satıcı, mevzuat uyarınca iadesi gereken ödemeleri ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Alıcının ürünü Satıcının belirttiği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde geri ödeme süresi, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

İade, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcıya ek masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

Cayma hakkı kapsamında Alıcıdan işlem, hizmet, stoklama, yeniden satışa hazırlama veya benzeri adlarla sabit veya yüzdesel kesinti yapılmaz.

Kredi kartına yapılan iadelerin karta veya kullanılabilir limite yansıma zamanı, kart çıkaran kuruluşun teknik işlem sürecine bağlı olabilir.

17. CAYMA HAKKI SÜRESİNDE ÜRÜNÜN KULLANIMI

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde bu kullanım nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz.

Ürünün yalnızca niteliğini ve özelliklerini inceleme sınırını aşacak biçimde kesilmesi, delinmesi, yapıştırılması, monte edilmesi, boyanması veya kalıcı şekilde başka bir ürüne uygulanması hâlinde oluşan durum, emredici mevzuat ve somut olayın özellikleri kapsamında değerlendirilir.

Alıcının kusuruyla üründe meydana getirdiği zararlar bakımından Satıcının genel hükümlerden doğan hakları saklıdır.

18. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnai durumlarda cayma hakkını kullanamaz.

Ant Profiles tarafından satılan ürünler bakımından özellikle aşağıdaki sözleşmeler cayma hakkı dışında kalabilir:

Alıcının bildirdiği özel ölçülere göre kesilen veya üretilen ürünler,
Alıcıya özel renk, desen, model veya teknik özelliklerle hazırlanan ürünler,
Alıcının kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Ürünün yalnızca sipariş verilmesinden sonra depodan hazırlanması, standart ölçü veya renk seçeneklerinden birinin seçilmesi ya da standart ürünün paketlenmesi, tek başına özel üretim sayılması için yeterli değildir.

Cayma hakkı istisnası yalnızca gerekçesiz cayma hakkına ilişkindir. Özel üretim ürünlerin ayıplı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde Alıcının kanundan doğan hakları devam eder.

19. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Teslim edilen ürünün;

Siparişte kararlaştırılan özelliklere sahip olmaması,
Eksik veya yanlış gönderilmesi,
Teslim sırasında ayıplı olması,
Reklam, ürün açıklaması, örnek veya modele uygun olmaması,
Satıcının sorumluluğundaki montajın hatalı yapılması

hâllerinde Alıcının 6502 sayılı Kanundan doğan hakları saklıdır.

Şartların oluşması hâlinde Alıcı;

Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
Ürünü elinde tutarak ayıp oranında bedel indirimi,
Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım,
İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi

haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı mala ilişkin seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar Alıcıya yüklenmez.

Teslimden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde mevcut olduğu kabul edilir; aksini ispat yükü mevzuat uyarınca Satıcıya aittir.

Kanunda veya sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde ayıplı maldan doğan sorumluluk, ürünün tesliminden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıbın ağır kusur veya hileyle gizlenmesi hâlinde zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.

20. MONTAJ, DEPOLAMA VE KULLANIM

Alıcı, ürünleri ürün açıklamaları, teknik özellikler, montaj talimatları ve kullanım amacına uygun biçimde depolamalı, taşımalı ve uygulamalıdır.

Teslimden sonra;

Ürünün uygun olmayan araç veya yöntemle taşınması,
Eğilmesine veya kırılmasına neden olacak biçimde istiflenmesi,
Aşırı sıcaklık, nem, su veya doğrudan güneş altında bırakılması,
Uygun olmayan yapıştırıcı, kesici veya montaj malzemesi kullanılması,
Yetkisiz veya hatalı uygulama yapılması,
Ürünün amacı dışında kullanılması

nedeniyle meydana geldiği somut olarak belirlenen hasarlar, teslim anında mevcut ayıp sayılmaz.

Hasarın üretim, taşıma, depolama, montaj veya kullanım kaynaklı olup olmadığı; ürün, ambalaj, fotoğraf, video, teslimat kayıtları ve gerektiğinde teknik inceleme birlikte değerlendirilerek belirlenir.

21. SİPARİŞİN YERİNE GETİRİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

Tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcıya iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Satıcı, stok bulunmaması hâlinde Alıcının açık onayı olmadan farklı ürün gönderemez.

22. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, salgın, yangın, ulaşımın kesilmesi, grev, kamu otoritesi kararı veya tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin teslimatı etkilemesi hâlinde Alıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Mücbir sebep, Satıcının emredici mevzuattan doğan bilgilendirme ve geri ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

23. KİŞİSEL VERİLER

Alıcının kişisel verileri; siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, ödeme, faturalandırma, teslimat, satış sonrası destek, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli olduğu hâllerde Alıcının ayrıca onayı alınır. Bu sözleşmenin kabulü tek başına pazarlama iletilerine onay verildiği anlamına gelmez.

Ayrıntılı bilgilendirme, Satıcının internet sitesinde bulunan KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.

24. KAYITLAR VE DELİLLER

Sipariş kayıtları, ödeme belgeleri, faturalar, e-posta ve WhatsApp yazışmaları, çağrı kayıtları, kargo hareketleri, teslimat fotoğrafları, teslim kodları ve diğer elektronik kayıtlar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanuni delil sunma hakkını sınırlandıran münhasır delil sözleşmesi niteliğinde değildir.

Satıcı, mesafeli sözleşme kapsamındaki bilgilendirme, cayma, teslimat ve diğer yükümlülüklere ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta belirtilen süre boyunca saklar.

25. ŞİKÂYET VE BAŞVURU KANALLARI

Alıcı, sipariş ve ürünle ilgili taleplerini aşağıdaki kanallardan Satıcıya iletebilir:

WhatsApp: +90 533 499 32 42
E-posta: [email protected]
Posta: Acıbadem Mah. Acıbadem Cad. Bambi Apartmanı No: 25/B Kadıköy / İstanbul

Başvurunun değerlendirilmesi için sipariş numarası, ürün bilgisi, talebin açıklaması ve varsa fotoğraf, video, teslimat veya kargo belgelerinin iletilmesi istenebilir.

26. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar kapsamında Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici mahkemesinin görev alanındaki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı kalmak üzere tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Bu sözleşmede herhangi bir yer mahkemesinin münhasıran yetkili olduğuna ilişkin tüketicinin kanuni başvuru haklarını sınırlandıran bir hüküm uygulanmaz.

27. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ

Alıcı, siparişe ait Ön Bilgilendirme Formunu, sipariş özetini ve bu sözleşmeyi siparişten önce okuduğunu; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini ve siparişi açıkça onayladığını kabul eder.

Sözleşme, Alıcının elektronik ortamda onay vermesi veya WhatsApp ve benzeri bir kalıcı veri saklayıcısıyla açık kabul beyanını iletmesi üzerine yürürlüğe girer.

Sipariş sonrasında sözleşmenin bir örneği Alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.

Taraflar, sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasının geçerliliğini kabul eder.

EK-1: SİPARİŞ ÖZETİ

Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Alıcı:
Teslimat Adresi:
Fatura Adresi:
Ürünler:
Miktar:
Özel Ölçü / Üretim: Evet / Hayır
Ürün Bedeli:
Teslimat Ücreti:
İndirim:
Vergiler Dâhil Toplam:
Ödeme Yöntemi:
Taşıyıcı Firma:
İade Taşıyıcısı: Sürat Kargo
Teslimat Şekli: Bina girişine teslim / Ayrıca satın alınmış kata teslim
Taahhüt Edilen Teslim Süresi:

EK-2: ÖRNEK CAYMA FORMU

Kime:
ANT PROFILES YAPI İNŞAAT VE DEKORASYON ÜRÜNLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Acıbadem Mah. Acıbadem Cad. Bambi Apartmanı No: 25/B Kadıköy / İstanbul
E-posta: [email protected]
WhatsApp: +90 533 499 32 42

Aşağıda bilgileri bulunan ürün veya ürünlere ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Caymaya Konu Ürünler:
Alıcının Adı Soyadı:
Adresi:
Telefon / E-posta:
Tarih:
İmza: Yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa gereklidir.